如何让设计真正打动人心

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为什么客户都认为自己比设计师更会设计?很多时候,设计师费尽心思做出来的设计被客户一票否决,“你这稿不行,看过XXX吗?我比较喜欢那种风格。” “这不是我想要的那种感觉,要不再活泼一些吧。” “你完全没明白我的意思,之前不是沟通好了吗?”…

客户也是极度困惑,“是啊,为什么设计师设计出来的作品都达不到我想要的水平?” “花了这么长时间设计就给我这么个东西?” “他到底有没有理解我的需求?我设计得都比他好。”…

设计稿反复修改,改到最后双方都身心俱疲,这真是一个难解的问题。设计师和客户之间的关系似乎充满着火药味,好像只能站在对立的立场才能完成这场两败俱伤的合作。但设计师和客户并不是天生的敌人,这样的矛盾到底是怎么产生的?我们又该如何解决?以下分享希望你们喜欢。

 你足够信任他吗?

信任是种很微妙的感觉,尤其是在陌生人之间快速建立信任感更是难得。客户在与一位设计师初次合作时,内心往往充满着不确定。以至于想方设法地介入设计的每一个环节,在字体、颜色、内容、排版、风格所有细节上都不断强调自己的想法,设计师甚至无法有发挥的空间。最后的设计方案又真的是客户想要的吗?反而质疑设计师的专业水平。

客户在最初选择一位设计师合作时,通过看他过往的设计作品、项目经验来评估设计师的能力。如果对他的作品感到满意,给设计师足够的信任感和空间,相信他在设计领域的专业,也许下一个奇妙的创意会让产品大放异彩。

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美国著名平面设计大师Paul Rand,以商标设计著名。当年乔布斯花费重金聘请这位早已名声在外的商标设计师为NeXT设计Logo。他提供给Rand多种设计方案选择,但Rand拒绝,表示只会提供一种他认为最好的方案。乔布斯做了让步,而最终设计出来的NeXT黑色盒子彩色Logo也让他十分满意。

信任感是相互的,客户给予设计师信任感,设计师也抱着同理心相处。我们要知道,客户比设计师更了解自己的产品,但客户往往不知道如何表达,准确传达需求。这时候,设计师要做的是相信客户在产品方面的专业见解,并用心倾听:产品设计的初衷、以往的设计风格、哪类目标人群、有哪些竞品…

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国内知名UI设计公司eico design为摩拜单车塑造硬件到软件全新的用户体验。不仅从App界面设计,更包括前期产品分析(产品定位、概念设计、用户需求)包括最终推向市场时都做了缜密研究。通过设计使摩拜单车在不同场景下传递品牌统一属性。

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有些人说:“消费者想要什么就给他们什么。”但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。我记得亨利·福特曾说过,“如果我最初是问消费者他们想要什么,他们应该是会告诉我,‘要一匹更快的马!’”人们不知道想要什么,直到你把它摆在他们面前。

——《乔布斯传》

正如乔布斯所说,大多数客户可能都不知道自己真正的潜在需求。客户说我想要一匹马,但其实他们想要更快的交通工具;我想要通讯工具,其实他们想要更高效的联络方式,才有了苹果这样一家伟大公司的诞生,每一次技术更新迭代都带来巨大的惊喜。设计的魅力不正是体现在这里?充分挖掘客户的潜在需求,自由创作,让每一个灵感迸发新的火花。

 你的沟通,有效吗?